Apmokėjimas ir pristatymas

Apmokėjimas, Pristatymas ir Grąžinimas

Užsakymų vykdymas

Užsakymo užbaigimo metu galite pasirinkti jums patogų apmokėjimo bei pristatymo būdą. Nemokamas pristatymas taikomas visam prekių krepšeliui, kurio vertė viršija 29 €.

Lotos Pharma siūlo patogią ir aiškią užsakymų peržiūrą, kad visuomet žinotumėte, ką ir kada užsisakėte. Mūsų internetinė parduotuvė leidžia apsipirkti lengvai ir greitai – pasirinkite reikiamus maisto papildus iš plataus asortimento, įdėkite juos į krepšelį, užsakymo užbaigimo lange įveskite kliento bei pristatymo informaciją, pasirinkite norimus pristatymo bei mokėjimo būdus ir pateikite užsakymą vos per kelias minutes.

- - Platus produktų asortimentas įvairiems poreikiams: imunitetui, energijai, miegui, sąnariams, širdžiai ir kt.
  - Greitas ir paprastas užsakymo procesas
  - Saugūs ir populiarūs mokėjimo būdai
  - Greitas pristatymas visoje Lietuvoje nuo 2.49 €
  - Nemokamas pristatymas į paštomatą apsiperkant nuo 29 €
  - Matoma užsakymų istorija ir būsenos sekimas:

- - - - po užsakymo pateikimo gausite automatinį užsakymo patvirtinimo laišką elektroniniu paštu, kurį pateikėte užsakymo užbaigimo metu. Jame matysite užsakymo numrį, visas krepšelio prekes bei mokėjimo sumą;
        po užsakymo apdorojimo gausite automatinį užsakymo vykdymo laišką, kuriame matysite pasirinkto pristatymo būdo siuntos sekimo numerį.
        Taip pat visą užsakymo informaciją galite matyti šioje Lotos Pharma internetinėje parduotuvėje, prisijungus prie asmeninės paskyros.

Užsisakykite reikiamus produktus lengvai ir greitai – pasirūpinkite savo sveikata be jokių rūpesčių!

1. Pasirinkite prekes ir įdėkite jas į krepšelį

2. Sėkmingai atlikę mokėjimą gausite patvirtinimo el. laišką

3. Prekes gausite maždaug per 1-2 darbo dienas

4. Atsiimkite prekes užsakymo metu pasirinktame paštomate

Apmokėjimas

Lotos-pharma.lt elektroninėje parduotuvėje atsiskaitydami už prekes, būsite nukreipti į „Montonio“ mokėjimų sistemą ir galėsite išsirinkti Jums patogiausią mokėjimo būdą.

Internetinė bankininkystė

Swedbank
SEB
Luminor
Citadele
Artea
Revolut
N26

Banko kortelė

Visa
Mastercard

Mobilusis mokėjimas

Google Pay
Apple Pay

Kaip apmokėti užsakymą per internetinę bankininkystę?

1. 1. Pateikdami užsakymą skiltyje „Mokėjimo būdas“ pasirinkite „Mokėjimas elektronine bankininkyste arba kortele“.
  2. Pasirinkę banką būsite nukreipti į savo interneto banką, o sistema automatiškai perduos mokėtiną sumą.
  3. Prisijunkite prie interneto banko kaip įprastai – sąskaita už pasirinktas prekes bus jau suformuota. Jums tereikės patvirtinti mokėjimą.
  4. Patvirtinę mokėjimą, paspauskite „Grįžti pas pardavėją“, ir būsite nukreipti atgal į mūsų parduotuvę www.lotos-pharma.lt.

Pristatymas

Darbo dienomis užsakymą pateiktus iki 11:00 val. užsakymo vykdymas suformuojamas tą pačią dieną, užsakymai pateikti po šio laiko – pradedami vykdyti kitą darbo dieną.

Savaitgaliais ir penktadieniais po 11:00 val. pateikti užsakymai – išsiunčiami pirmadienį.

Siuntos Lietuvoje išsiunčiamos ir pristatomos per 2-3 darbo dienas. Valstybinių švenčių ir išpardavimų metu siuntų išsiuntimas bei pristatymas gali vėluoti.

Pristatymo būdai:

Paštomatai	2-3 darbo dienos
Omniva paštomatas	€ 2.99
Venipak paštomatas	€ 2.49
LP Express / Unisend paštomatas	€ 2.49

Kurjeris	1-2 darbo dienos
Venipak kurjeris	4.99 €
Parduotuvė Vilniuje	Tą pačią dieną, darbo dienomis
Fizinėje parduotuvėje	Nemokamai

- - Lietuvoje pristatome siuntas į nurodytą Omniva, Venipak, LP Express/Unisend paštomatą arba Venipak kurjeriu užsakyme nurodytu adresu.
  - Užsakymų, kurių vertė iki 29 € siuntų siuntimo kaina Lietuvoje - nuo 2.49 €
  - Lietuvoje siuntos į paštomatus pristatomos NEMOKAMAI, jei po pritaikytų nuolaidų krepšelio suma sudaro 29 € ir daugiau.
    
    *Jūsų pirkinių krepšelis automatiškai pritaikys nemokamą jūsų užsakymo pristatymą, kai pasieksite nurodytą minimalią pirkinių sumą.
  - Nemokamas pristatymas netaikomas siuntų pristatymui kurjeriu.

Dėl kitų pristatymo vietų susisiekite su mumis el. paštu: info@lotos-pharma.lt

Prekių ir pinigų grąžinimas

Prekės keičiamos ar grąžinamos vadovaujantis galiojančiais Lietuvos Respublikos teisės aktais.

- - Kokybiški (nepasibaigusio galiojimo, nepažeistoje pakuotėje) maisto papildai nekeičiami ir negrąžinami.
  - Kokybiškos prekės, kuriomis Pirkėjas naudojosi, jas sugadino, pažeidė jų pakuotę ar dėl kitų Pirkėjo atliktų veiksmų Prekės prarado prekinę išvaizdą, taip pat ne visos komplektacijos (pavyzdžiui, prarastos konkrečios Prekių dalys, nėra naudojimo instrukcijos ar garantinės knygelės, jei ji buvo išduota, ir pan.) nekeičiamos ir negrąžinamos.
  - Jei prekė turi gamintojo defektų – neatitinka reikalavimų ar kokybės, Pirkėjas turi teisę pakeisti prekę tuo pačiu kokybišku gaminiu. Jei produktas iki to laiko buvo išparduotas, Pardavėjas įsipareigoja grąžinti pinigus už parduotą nekokybišką prekę. Visas siuntimo išlaidas, patirtas pakeitus produktus, padengia Pardavėjas.

Norėdamas grąžinti reikalavimų neatitinkančius gaminius (nekokybišką prekę) Pirkėjas turi susisiekti su Pardavėju per 5 darbo dienas nuo pekių gavimo dienos ir elektroninio pašto adresu: ofisas@lotos-pharma.com pateikti aiškų pareiškimą dėl prekių grąžinimo – nurodyti savo vardą ir pavardę, adresą, telefono numerį, prekių pirkimo datą, norimų grąžinti prekių pavadinimą ir kiekį, taip pat pateikti nekokybiškos prekės nuotraukas ir/ar video medžiagą.

- - Nekokybiškos prekės pakeitimas nauja ar pinigų grąžinimas vykdomas tik po nekokybiškos prekės grąžinimo į mūsų sandėlį ir įvertinimo. Kai grąžinimas bus gautas ir patikrintas, atsiųsime jums el. laišką, kuriame informuosime, kad gavome grąžintą prekę. Taip pat pranešime apie prekės pakeitimo ar pinigų grąžinimo patvirtinimą arba atmetimą.
    - - Gavus prekės pakeitimo patvirtinimą, nauja prekė išsiunčiama tą pačią darbo dieną, pirminiame užsakyme nurodytu adresu. Pardavėjas, keičiant nekokybišką prekę, įsipareigoja tokias prekes atsiimti ir pakeisti analogiškomis tinkamomis prekėmis, padengiant visas grąžinimo ir siuntimo išlaidas.
        Gavus pinigų grąžinimo patvirtinimą, lėšos apdorojamos ir per 10 darbo dienų (priklauso nuo pradinio mokėjimo būdo) automatiškai grąžinimos pagal pirminio užsakymo pradinio mokėjimo būdo informaciją.
        Tuo atveju, kai Pardavėjas neturi prekių netinkamos / nekokybiškos prekės užsakymo pakeitimui, Pirkėjui grąžinama sumokėta suma, neįskaitant pristatymo kainos.

Klientui užsisakius ne tą prekę ir norint pakeisti į kitą – klientas prisiima grąžinimo ir siuntimo kaštus.

Pardavėjas turi teisę nepriimti Pirkėjo grąžinamų prekių, jeigu Pirkėjas nesilaiko nustatytos prekių grąžinimo tvarkos.

Dažnausiai užduodami klausimai

Mano užsakymas dar neatvyko. Kur jis?

Kai užsakymas bus išsiųstas, gausite siuntos sekimo numerį, kuriuo galėsite stebėti pristatymo eigą.

Jei jūsų užsakymas dar neatvyko, pirmiausia patikrinkite užsakymo būseną savo paskyroje arba užsakymo patvirtinimo el. laiške. Įprastai užsakymai pristatomi per 1–2 darbo dienas, tačiau pristatymo laikas gali šiek tiek skirtis priklausomai nuo pasirinkto pristatymo būdo ar kurjerių apkrovos.

Jei praėjo daugiau laiko nei nurodyta arba turite klausimų dėl pristatymo, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda – mielai padėsime išsiaiškinti situaciją.

Ar pristatote užsakymus per valstybines šventes?

Per valstybines šventes užsakymai paprastai neišsiunčiami ir nepristatomi, nes šiuo laikotarpiu nedirba kurjerių tarnybos ir logistikos partneriai. Jei užsakymą pateiksite šventinę dieną, jis bus apdorotas ir išsiųstas artimiausią darbo dieną.

Jei pasirinkote pristatymą į paštomatą, siuntą galėsite atsiimti bet kuriuo jums patogiu metu, kai tik ji bus pristatyta į pasirinktą paštomatą.

Ar pristatote prekes mano adresu?

Prekes pristatome visoje Lietuvoje. Įvesdami savo adresą atsiskaitymo metu, galėsite matyti galimus pristatymo būdus ir pasirinkti jums patogiausią.

Jei nesate tikri, ar pristatymas galimas į jūsų vietovę, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda – mielai patikrinsime ir suteiksime visą reikiamą informaciją.

Ar galimas užsakymo pristatymas kitą dieną?

Pristatymas kitą darbo dieną galimas daugeliui užsakymų, tačiau tai priklauso nuo užsakymo pateikimo laiko, pasirinkto pristatymo būdo ir jūsų vietovės. Paprastai užsakymai pristatomi per 1–2 darbo dienas.

Jei užsakymas pateikiamas darbo dieną iki nustatyto išsiuntimo laiko, dažniausiai jis išsiunčiamas tą pačią dieną ir gali būti pristatytas kitą darbo dieną.

Taip pat galite pasirinkti atsiėmimą fizinėje parduotuvėje Vilniuje – tokiu atveju užsakymą galėsite atsiimti tą pačią darbo dieną, kai jis bus paruoštas.

Ar turiu būti vietoje, kai pristatoma užsakymo siunta?

Tai priklauso nuo pasirinkto pristatymo būdo. Jei užsakymas pristatomas kurjeriu, gali reikėti būti vietoje, kad priimtumėte siuntą.

Jei pasirinksite pristatymą į paštomatą, jūsų dalyvavimas pristatymo metu nereikalingas – gausite SMS arba el. laišką su atsiėmimo kodu, ir siuntą galėsite atsiimti jums patogiu metu.

Turite klausimų?

Susisiekite:

+370 6 5409902
info@lotos-pharma.lt

Sekite naujienas

Apie Lotos Pharma

UAB Lotos pharma – farmacijos pramonės įmonė gaminanti bei atstovaujanti aukščiausios kokybės fitoterapinius maisto papildus bei medicinos priemones (prietaisus).
Lotos Pharma produktuose yra vaistinių augalų ekstraktų, vitaminų ir mikroelementų, kurių veiksmingumas įrodytas klinikiniuose tyrimuose bei kasdienėje praktikoje. Pagrindinės įmonės veiklos kryptys yra aukštos kokybės originalių produktų, pagrįstų naujausiomis gamtos mokslų technologijomis, kūrimas ir gamyba. Produktų ingredientai yra natūralūs ir juose nėra dirbtinių dažiklių, skonio stipriklių, dirbtinių konservantų ar kitų netinkamų ingredientų.

Daugiau